http://www.hoejttalerbutikken.dk/google04c6f7576a007259.html

Handelsbetingelser

Forbrugerkøbsregler

Denne side omhandler de vilkår (efter Højttalerbutikkens garantier og købeloven)
der følges i netbutikken Højttalerbutikkens.dk


Folketinget vedtog den 16. april 2002 den nuværende købelov, som har til formål
at implementere dele af Forbrugerkøbsdirektivet, der skal gælde i EU. De nye
regler indeholder navnlig ændringer af reglerne om mangler ved varer i
forbrugerkøb, og forbrugernes mulighed for at på råbe sig sådanne mangler.

 

Den væsentligste ændring i forhold til de gamle regler er, at kundens
reklamationsfrist for at klage over mangler ved et produkt, forlænges
fra 1 til 2 år. Reklamation inden for 2 måneder fra det tidspunkt,
hvor kunden faktisk opdagede den pågældende mangel, altid være rettidig.
Efter 2 måneder gælder det som hidtil, at kunden skal
reklamere inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor manglen blev opdaget.


 

Efter de nye regler har kunden som udgangspunkt ret til at vælge mellem at få
leveret en ny vare (omlevering) eller at få varen repareret (afhjælpning). Sælgeren
er dog ikke forpligtet til at følge kundens valg, hvis dette er umuligt, eller hvis
det ville påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger.


 

Endvidere er der indført en ny formodningsregel. Såfremt en mangel viser inden
for de første 6 måneder, formodes det, at manglen har været til stede allerede
på leveringstidspunktet. Afkræfter sælgeren formodningen, vil kunden skulle
føre bevis for, at der forelå en defekt på den pågældende vare på leveringstidspunktet.
Der er således ikke tale om en "garanti" i de første 6 måneder - men derimod en "bevisbyrderegel".


 

Returret ved køb på Højttalerbutikken.dk
Når du køber eller bestiller varer i vores internetbutik, giver Højttalerbutikken dig
en fortrydelsesret, der gælder i 14 dage efter modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten
kan også udnyttes ved at du undlader at modtage varen. Har du modtaget varen men fortryder
købet, kan du inden for 14 dage tilbagesende varen til webshoppen.



Hvis varen skal retur SKAL De kontakte os inden den sendes retur, da De skal bruge
et retur nr fra os. Alle Pakker vil blive AFVIST hvis de ikke har et retur nr på.
Indpakning til forsendes skal minimum være samme standart som modtagelse, der må IKKE
bruges tape på orginal kassen. Vi tager 20-25 % hvis kassen er ødelagt eller der er brugt
tape på orgnial kassen.Vores adresse er  Højttalerbutikken Gimbels gyde 2 5500 Middelfart.
Varen skal tilbageleveres i samme stand og mængde, som den var ved modtagelsen.
I henhold til forbrugeraftaleloven skal køber selv stå for fragten.


 


Reklamationsret
Højttalerbutikken yder reklamationsret i henhold til gældende lovgivning, hvilket er 24
måneders reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten hjælper i situationer hvor du
skal have din vare repareret eller ombyttet, hvis du skal have pengene tilbage, eller afslag
i prisen, alt afhængig af den konkrete situation. Nogle problemer kan løses uden at du skal
sende varen, så derfor er det altid en god idé at kontakte butikken inden. Husk at have relevante
oplysninger klar på varen som navn og modelnummer samt en beskrivelse af fejlen.


 

Hvis du har spørgsmål til din webordre, skal du henvende dig til vores Højttalerbutikkens -
support på: 64 41 11 40 (mandag-fredag 9-15)


 

For at kunne indgå handler på Højttalerbutikken.dk, skal du være fyldt 18 år. Er du endnu
ikke fyldt 18 år, kan aftalen f.eks. indgås af dine forældre eller andre myndige personer.
Alle aftaler på Højttalerbutikken.dk indgås på dansk.


 

Priser og betaling
Alle produktpriser er inklusive 25 % moms. Hvis du vælger at betale med Dankort eller
kreditkort, hæves beløbet først fra din konto, når varen er afsendt fra vores centrallager.
Alle priser er dagspriser, og opdateres løbende. Man vil kunne opleve, at der er forskel i
priserne på webshoppen på Højttalerbutikken og de priser, der er i de fysiske butik.
Årsagen til det er, at det er færre omkostninger ved at drive en netbutik end en fysisk butik.
Disse produkter vil i de fleste tilfælde være markeret med "Internetpris", hvilket betyder,
at de KUN kan købes til den pris på Højttalerbutikken.dk.



Forbehold for prisfejl, udsolgte varer mv.
I tilfælde af prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, tastefejl forbeholder hoejttalerbutikken.dk
sig ret til helt eller delvis at annullere aftalen, eller udskyde leveringen.


 

Sikkerhed ved brug af betalingskort
Til alle betalingstransaktioner med betalingskort bruger vi et sikkert betalingssystem,
Dansk Internet Betalingsservice (DIBS), der er godkendt af PBS. Løsningen omfatter bl.a. kryptering
af overførsler, kryptering af lagrede informationer, en omfattende systematisk test, virusbeskyttelse
og anvendelse af krypteringscertifikat. Du vil blive afkrævet kortnummer og udløbsdato ved betaling
med kreditkort. Der skal ikke afgives pinkode i forbindelse med køb på Internettet.


 

Du kan betale med følgende betalingskort:

• Dankort
• VISA/Dankort
• VISA
• Dansk Eurocard/Mastercard
• Udenlandsk Eurocard/Mastercard
• Dansk VISA Electron
• JCB
• Maestro


 

Ordrebekræftelse
Når du har udfyldt en bestilling, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse,
hvori der angives hvilke produkter, du har købt og det samlede beløb inklusiv moms. Ordrebekræftelsen
indeholder blandt andet et ordrenummer, kundens navn og adresse, betalingsmåde, leveringsadresse, en
oversigt over de bestilte.



Du bør gemme ordrebekræftelsen.


 

Levering
Vi bestræber os på at levere varen så hurtigt som muligt. Bestiller du kantstenslevering på en hverdag
inden kl. 14, så leverer vi på din bopæl indenfor 1-2 hverdage.


 

Hvis leveringstidspunktet er afgørende for dig, anbefaler vi, at du kontakter os på 64 41 11 40. Ved
varer købt til levering, og eventuelle ekstra serviceydelser, vil butikken eller vores fragtfirma kontakte
dig når varen er klar. Levering med serviceydelser tager 1 dag ekstra i hovedstadsområdet, da det går
gennem vores fragtfirma.


 

Er du ikke hjemme når vores fragtmand ankommer, og produktet ikke kan stiles, så vil han lægge et brev
i postkassen om det videre forløb. En eventuel ny levering vil blive på din regning.
Behandling af personoplysninger, logning mv.


 

Behandlinger af personoplysninger (navn, adresse, email og telefonnummer - som er nødvendige for at
kunne gennemføre et køb) foretages i overensstemmelse med persondataloven. I forbindelse med aftaleindgåelse
behandles personoplysninger til brug for gennemførelse af handelstransaktionen. Herudover foretager vi ingen
behandling af personoplysninger, herunder til markedsføringsformål, uden dit samtykke. Vi videregiver ikke
personoplysninger til andre, medmindre det udtrykkeligt kræves af lovgivningen. Der anvendes cookies, som
alene bruges til at lagre dit brugernavn. Hvis du ønsker at slette disse cookies kan du, i Internet Explorer,
vælge "funktioner" i menuen, derefter "internetindstillinger" og slutteligt "slet cookies". Der indsamles
ikke oplysninger om din adfærd på websitet. Den dataansvarlige er Fm Denmark Aps Gimbels Gyde 2 5500
Middelfart 64 41 11 40 og du kan ved henvendelse hertil få oplysninger om, hvad der er registreret om dig.
De registrerede oplysninger opbevares i 5 år, i overensstemmelse med bogføringsloven.


 

Annullering af ordre
Du kan annullere en ordre ved at tage kontakt til webbutikken på 64 41 11 40


 

Returret
§ 10. Returret


 

10.1 Som privat internetkunde er du beskyttet af forbrugeraftalelovens almindelige regler for postordresalg
og har således 14 dages returret.


 

10.2 Hvis købet fortrydes skal du returnere varen i den oprindelige emballage. Du skal være opmærksom på,
at den originale emballage typisk repræsenterer en værdi, og varen ikke kan anses for at være returneret
i væsentlig samme stand og mængde, hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget. I væste fald
vil manglende original emballage betyde, at du ikke vil kunne fortryde købet.


 

10.3 Returretten kan igangsættes ved at sende pakken pakken retur efter af have ringet til
mail@hoejttalerbutikken.dk hvor der skal der bliver udleveret et retur nr. pakker uden dette retur nr.
modtaget ikke og afvises derfor ved modtagelsen.


 

10.4 Der må ikke skrives eller påklæbes labels eller andet direkte på den originale emballage. Endvidere
skal varen tilbagesendes fragtfrit og uden omkostninger for sælger.


 

E-handelsfonden
Skulle du have brug for yderligere oplysninger, kan finde hjælp hos e-handelsfonden. Hvis du ønsker at
kontakte Højttalerbutikken kan du kontakte os på 64 41 11 40 i tidsrummet 8-15. Du kan også skrive til
mail@hoejttalerbutikken.dk og du vil få svar på din henvendelse hurtigst muligt.


 

Et lille ekstra råd
Når du handler på internettet, så benyt kun sider, der oplyser firmanavn, adresse, telefonnummer og e-mail.
På den måde kan du altid komme i kontakt med virksomheden efter afsluttet handel.


 

Ordrebekræftelse og faktura
Ordrebekræftelse og faktura er samme dokument, og vil blive sendt til din opgivne email adresse,
middelbart efter dit køb er gået igennem.


 

Kontakt til Højttalerbutikkens webbutik

Kontakt os på mail på mail@hoejttalerbutikken.dk
eller på telefon 64 41 11 40 i tidsrummet 9-15.